Cum diferă un job urgent de unul planificat?

Joburile urgente sunt semnalate diferit, pot avea un preț mai mare și necesită ca Feexerul să confirme că va ajunge la lucrare în cel mai scurt timp. Joburile planificate pot fi stabilite pentru o dată ulterioară. În ambele cazuri, comunici cu Feexerul prin chatul disponibil în aplicație.

Ce se întâmplă dacă mă răzgândesc? Dar dacă se răzgândește Feexerul?
-valabil doar pentru Feexeri Premium-

Cel care anulează jobul, cu peste 12 ore înainte de data fixată, plătește o taxă de anulare de 25% din tarif. Dacă face anularea în mai puțin de 12 ore, va plăti o taxă de 50% din tariful stabilit. In ambele situații sunt exceptate forța majoră și cazul fortuit (îmbolnăvire, prezența necesară/ care nu suferă amânare într-un alt loc: școală, spital, poliție, tribunal, alte autorități, defecțiuni mijloc de transport, defecțiuni aparatură sau echipamente)

Numărul de telefon sau adresa de email sunt vizibile pentru Feexeri?

Siguranța este foarte importantă pentru Feexers. Ca atare, informațiile de contact personale (telefon, email) nu sunt vizibile, de nici o parte. Comunicarea se face prin intermediul canalului de chat din aplicație, disponibil din momentul în care ai selectat una din ofertele primite la cererile de job postate.

Ce se întâmplă dacă, la fața locului, Feexerul stabilește că lucrarea e mai complexă decât părea?

În aplicația Feexers poți oferi o descriere completă a jobului, prin text și fotografii. Totuși, dacă vor fi necesare lucrări suplimentare, acestea vor fi considerate joburi separate, de sine stătătoare și vor fi tratate în același mod ca orice alt job.

Primesc o garanție a lucrării?
-valabil doar pentru Feexeri Premium-

Da! Feexerii garantează fiecare lucrare făcută, pentru o perioadă specificată pe factura care e trimisă în mod automat pe email, către tine si către Feexer, conform regulilor din Termeni si Condiții, imediat după finalizarea jobului și efectuarea plății. Garantarea lucrării și refacerea acesteia, în perioada de garanție, fac parte din responsabilitățile Feexerului.

Feexerii sunt verificați?
-valabil doar pentru Feexeri Premium-

Pentru a se înscrie în platforma Feexers, profesioniștii trec printr-un proces de evaluare și au nevoie de: diplomă sau certificat de calificare, experiență în serviciile în care sunt certificați, buletin sau carte de identitate valabilă, cazier judiciar curat.

Cum funcționează sistemul de evaluare?

Tu vei evalua Feexerii, iar ei pe tine, pe o scală de la 1 (extrem de negativ) la 5 stele (extrem de pozitiv). De asemenea, poți scrie comentarii sau păreri despre Feexer, iar acesta despre tine. Încurajăm evaluările obiective, realizate cu bună credință și rezervăm dreptul de a șterge evaluările și comentariile care încalcă Termenii și Condiții (inclusiv, dar fără a se limita la: vulgaritați, insulte personale, amenințări, hărțuire, discurs de ură sau bigotism).

Ce se întâmplă dacă între mine și Feexer apare o dispută?
-valabil doar pentru Feexeri Premium-

De obicei, părțile ajung la un acord reciproc, însă în anumite circumstanțe ar putea exista un dezacord cu privire la ceea ce ar trebui să se întâmple în continuare. Pentru a preîntâmpina asemenea situații, te încurajăm să descrii în mod clar, cu detalii și fotografii suficiente, jobul postat. Sistemul de evaluare contribuie, de asemenea, la definirea a ceea ce a fost convenit între părți, așa că Feexerii sunt încurajați să ofere un feedback cât mai concludent cu privire la acel job. În calitate de profesioniști, Feexerii sunt prestatori independenți, selectați de clienți prin intermediul aplicației Feexers și, prin urmare, sunt responsabili de modul în care își desfășoară activitatea. Cu toate acestea, echipa de asistență Feexers te ajută în situația în care apare o eventuală dispută.

Deci, ce se întâmplă dacă apare o dispută cu privire la un job care este în curs de finalizare?
-valabil doar pentru Feexeri Premium-

O discuție deschisă și soluționarea problemei direct cu Feexerul economisește timp și efort pentru ambele părți. Dacă, totuși, nu se ajunge la un rezultat, echipa de mediere Feexers poate asista ca parte neutră, colaborând cu ambele părți pentru a facilita soluționarea. Disputa demarează prin apasarea butonului 'Dispută' aflat în pagina de job, iar banii sunt blocați până la rezolvarea conflictului. Echipa noastră se străduiește să rezolve disputa în decurs de 5 zile lucrătoare, dar dacă e nevoie de mai mult timp, vă vom anunța. Dacă rezultatul recomandat în urma medierii Feexers nu este acceptat de ambele părți, următorul pas ar fi arbitrarea făcută de un terț, dar pe costul părților. De reținut este că toate costurile asociate arbitrajului ar putea depăși valoarea jobului, deci este în interesul tuturor părților să rezolvăm disputele amiabil, înainte de a ajunge în această etapă.

Cum voi plăti?

Feexers este o platformă 'fără cash', adică plățile se fac exclusiv în cadrul aplicației, după înregistrarea finalizării jobului. Din momentul în care oferta este acceptată, aplicația blochează pe cardul tău valoarea tarifului iar, la confirmarea finalizării jobului, banii vor fi deblocați și transferați în contul Feexerului.

Cum se stabilesc prețurile?

Tariful reprezintă costul total al manoperei pentru job-ul prestat la care se adaugă taxa de servicii Feexers și nu include costurile materialelor necesare pentru prestarea job-ului. Tarifele variază între profesioniștii Feexers de pe platforma noastră. Feexerii sunt prestatori independenți, iar fiecare Feexer are controlul total al propriilor tarife. Tarifele Feexerilor nu sunt negociabile și prin selectarea unui Feexer, Clientul acceptă tariful acestuia. Aplicația Feexers va percepe o taxă de servicii pentru fiecare job finalizat, calculată ca procent din tarif, respectiv 19%+tva din tarif. Tariful va fi calculat astfel încât să includă taxa de servicii.

Cum funcționează Programul Referral?

Recomandă prietenilor aplicația Feexers și primești câte un voucher de 30 lei pentru fiecare prieten care a postat primul job prin aplicație. Prin intermediul recomandărilor și prietenii dumneavoastră vor primi câte un voucher de 30 lei pe care-l vor putea folosi timp de 30 de zile din momentul în care au acceptat recomandarea pe care le-ați trimis-o. Mai mulți prieteni recomandați, mai multe vouchere pentru tine. Le poți folosi pentru plata joburilor tale pe tot parcursul acestui an. Ne poți recomanda din aplicație, in meniul: CONTUL MEU/Recomandă.

Găsești acest voucher în aplicație, în meniul CONTUL MEU/Vouchere și se va activa imediat ce prietenul/prietena ta va posta primul job prin aplicație, în termen de 30 de zile din momentul în care au acceptat recomandarea pe care le-ați trimis-o. După ce voucherul va fi activat, îl poți folosi pentru plata joburilor tale, pe tot parcursul acestui an. Poți folosi câte vouchere dorești pentru plata unui job prin aplicație, cu condiția ca valoarea însumată a tuturor acestor vouchere să nu depășească valoarea jobului. Programul Referral este valabil pana la 31 Decembrie 2022 si este supus unor Termeni si Condiții.